Dasar Privasi yes8 – Perlindungan Data Peribadi Pengguna

yes8 ("kami", "platform kami") mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan bertujuan untuk memberikan ketelusan penuh tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda.

Kami percaya bahawa kepercayaan adalah asas hubungan antara yes8 dan penggunanya. Oleh itu, kami komited untuk memastikan data peribadi anda diuruskan dengan teliti, selamat dan hanya digunakan untuk tujuan yang sah sahaja. Tiada data anda akan dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web yes8, aplikasi mudah alih (APP) kami, sembang langsung, e-mel, dan sebarang saluran komunikasi lain yang kami kendalikan. Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform yes8, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform yes8. Berikut adalah ringkasan data yang kami kumpulkan:

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Sebahagian besar data yang kami kumpulkan diberikan oleh anda secara langsung, contohnya semasa mendaftar akaun baru, melengkapkan profil pengguna, menghubungi pasukan sokongan atau mengambil bahagian dalam promosi tertentu.

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform yes8, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu termasuk alamat IP anda, jenis peranti dan pelay ar web yang digunakan, halaman yang dilawati, masa dan tempoh sesi, serta corak penggunaan secara umum. Maklumat ini dikumpulkan melalui kuki, web beacon dan teknologi penjejakan yang serupa untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.

2.3 Data daripada Pihak Ketiga

Dalam situasi tertentu, kami mungkin menerima maklumat tentang anda daripada pihak ketiga yang dipercayai, termasuk pembekal perkhidmatan pengesahan identiti untuk proses KYC, pembekal pembayaran seperti DuitNow, FPX, Touch 'n Go, Boost dan GrabPay bagi pengesahan transaksi, serta pembekal permainan kami untuk memastikan integriti aktiviti permainan.

yes8 menggunakan data peribadi anda secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang sah. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengekalkan dan menguruskan akaun pengguna anda termasuk proses pengesahan identiti (KYC) dan penetapan semula kata laluan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dana anda dengan selamat melalui kaedah pembayaran yang disokong, termasuk DuitNow, FPX dan e-dompet.
• Penyampaian Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan menikmati semua permainan dan perkhidmatan yes8, termasuk slot online, kasino langsung, tembak ikan dan taruhan sukan.
• Keselamatan & Pengesanan Penipuan: Memantau aktiviti akaun untuk mengenal pasti dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan sebarang aktiviti yang melanggar terma penggunaan.
• Sokongan Pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda hantar kepada pasukan sokongan yes8.
• Komunikasi Penting: Menghantar notifikasi berkaitan transaksi, kemas kini keselamatan, perubahan terma perkhidmatan dan maklumat penting lain tentang akaun anda.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tidak dikenal pasti untuk menambah baik reka bentuk, prestasi dan ciri-ciri platform yes8.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan pelaporan dan pematuhan undang-undang yang berkaitan, termasuk undang-undang anti pengubahan wang haram dan perlindungan pengguna.
• Pemasaran Berkaitan: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran istimewa yang mungkin menarik minat anda — anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.

yes8 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran bebas. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut dalam situasi yang terhad dan terkawal:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai untuk membantu mengendalikan platform yes8, termasuk pembekal infrastruktur pengkomputeran awan, pemproses pembayaran, pembekal perkhidmatan pengesahan KYC dan pembekal perisian permainan. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tentukan sahaja.

4.2 Keperluan Undang-undang & Pihak Berkuasa

yes8 mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasa undang-undang atau mahkamah apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau untuk melindungi hak, harta benda atau keselamatan yes8, pengguna kami atau orang awam.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya yes8 terlibat dalam sebarang penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data peribadi pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan melalui notis yang jelas sebelum sebarang pemindahan sedemikian berlaku dan dasar privasi baharu akan terpakai pada data anda.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan yes8. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa dilindungi daripada akses, penggunaan atau pendedahan yang tidak dibenarkan.

5.1 Langkah-langkah Teknikal

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan server yes8 disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS standard industri yang setara dengan perlindungan yang digunakan oleh institusi perbankan.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif seperti kata laluan dan maklumat kewangan disimpan dalam format tersulitkan menggunakan algoritma yang tidak dapat dipulihkan semula.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menyokong pengesahan dua faktor untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda diketahui orang lain.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan dengan segera.
• Ujian Penembusan Berkala: yes8 menjalankan ujian keselamatan berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan.

5.2 Langkah-langkah Organisasi

Selain langkah teknikal, kami juga menguatkuasakan dasar dalaman yang ketat termasuk kawalan akses berdasarkan peranan — hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang akan diberikan kebenaran. Semua kakitangan yang mengendalikan data pengguna menjalani latihan perlindungan data secara berkala.

5.3 Tanggungjawab Anda

Walaupun yes8 mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, keselamatan akaun anda juga bergantung pada tindakan anda sendiri. Sila pastikan anda menggunakan kata laluan yang kuat dan unik, tidak berkongsi kata laluan dengan sesiapa, log keluar dari akaun anda setelah selesai, dan melaporkan kepada kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun anda.

Platform yes8 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda dan membantu kami memahami cara platform digunakan.

6.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform, seperti halaman yang paling kerap dilawati dan sebarang mesej ralat. Maklumat ini digunakan dalam bentuk agregat untuk menambah baik prestasi platform.
• Kuki Fungsi: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, zon waktu dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna sampai ke platform kami dan bagaimana mereka bergerak melalui pelbagai bahagian platform. Data ini digunakan untuk tujuan penambahbaikan dalaman sahaja.

6.2 Pengurusan Kuki

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan platform yes8. Kuki penting tidak boleh dinyahaktifkan sepenuhnya kerana ia diperlukan untuk operasi asas platform.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh yes8. Kami berkomited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan yes8 melalui sembang langsung atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Sila ambil perhatian bahawa sesetengah permintaan mungkin tertakluk pada keperluan pengesahan identiti sebelum kami boleh memprosesnya.

yes8 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkaitan di Malaysia.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan beroperasi di platform yes8.
• Data Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya selama 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan anti pengubahan wang haram di Malaysia.
• Data KYC: Disimpan selama tempoh aktif akaun ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan pematuhan.
• Log Komunikasi & Sokongan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir untuk tujuan pertikaian dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Teknikal & Log Sistem: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan audit.

Setelah tempoh pengekalan yang berkaitan tamat, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya tidak lagi dapat dikaitkan dengan identiti anda.

yes8 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri platform yang baharu. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform yes8 semasa anda log masuk.
• E-mel pemberitahuan ke alamat e-mel berdaftar anda.
• Notis yang jelas dipaparkan di laman utama yes8 sebelum perubahan berkuat kuasa.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform yes8 selepas sebarang pindaan menandakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda boleh menutup akaun anda sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara yes8 menguruskan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 terus melalui platform yes8 — cara terpantas untuk mendapatkan respons segera daripada pasukan kami.
• E-mel: [email protected] — kami menjamin respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja.
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan privasi dan keselamatan data.

Pasukan Perlindungan Data yes8 akan menyiasat setiap aduan berkaitan privasi dengan teliti dan menghubungi anda untuk penyelesaian dalam masa yang munasabah. Kami berkomited untuk menyelesaikan setiap isu privasi dengan profesionalisme dan ketelusan penuh.